今年6月,成都市民邹女士的苹果iPhone6手机屏幕出现滑动不灵敏的问题,她到一家迪信通手机广场维修处进行修理。她没想到,在接下来的3个月时间里,在这家维修处连换5块屏幕都没能修好手机。3个月后,忍无可忍的邹女士在另外一家手机维修店咨询,第6次换了屏幕,然而她发现,两块屏幕有明显的不同。
针对成都用户邹女士在迪信通维修iPhone 6多次无果一事,迪信通官方向表示,事发后迪信通已积极联系到顾客邹女士,迪信通承诺负责承担顾客此次换屏的全部费用,同时根据迪信通的三项服务承诺,顾客可额外获得迪信通的300元投诉奖励。
迪信通还表示,该维修点属于迪信通外包的第三方维修点,迪信通已经立即终止了与该外包维修点的租赁合同。
与此同时,迪信通开始对全国进行类似问题的排查,严格审核公司所有外租第三方的相关资质,包括人员素质、业务能力、配件质量,对使用伪劣配件、欺骗顾客的行为进行严厉惩处,避免类似事件的发生,为用户把好维修关。