华为消费者业务中国区总裁朱平近日在接受记者采访时表示，华为是善于长跑的企业，不会为了一时的收入、利润等目标而放弃对“精品战略”的坚持，今后会继续致力于打造有“温度”的产品。
“华为希望我们的团队是有‘温度’的团队，产品是有‘温度’的产品，品牌是有‘温度’的品牌。”朱平解释说，“以人文情怀沟通消费者的内心，让产品不再是冰冷的硬件、参数，而是品牌以及消费者情感的承载体。”
据朱平介绍，今年5月份，华为手机的全球单月销量首次超过了1000万部，实现了里程碑式的跨越。在国内市场上，上半年华为手机出货量预计超过2500万台，同比增长超过40%。GfK发布的数据表明，4月份华为手机以13.6%的市场份额继续保持国内第一，同时平均零售单价比去年增长近一倍。
朱平认为，2015年上半年华为手机之所以取得好成绩，缘于华为品牌得到了越来越多消费者的认可。“华为在研发投入上厚积薄发，坚持追求卓越、追求极致，提升消费者体验，所以近年来产品竞争力和品牌影响力不断攀升。”朱平说。
华为消费者业务中国区CMO杨柘告诉记者，多年来华为一直从产品、品牌和服务等几个方面不断夯实能力。过去十年华为的研发投入总额在1900亿左右，积累了深厚的技术储备和丰富的创新经验，为手机等终端产品的设计、研发提供了坚实的基础。同时，从2012年起，华为手机确立了精品路线，致力于发展高品质、带给用户极致体验的产品。此后由产品带动品牌建设，又通过品牌营销带动产品销售，形成了良性的交替上升趋势，使得华为品牌在市场上赢得了广泛的赞誉。在服务方面，华为强调从体验、购买到售后，改善消费者端到端的体验。为此华为建立了9000多个体验店等，让自己的形象接近消费者。
“在华为看来，渠道、零售和售后等各个环节并不是相互独立的，都是为消费者提供服务的端口。”朱平说，“这些环节的体验好坏，会直接影响到消费者的感受，也直接决定了产品、品牌的口碑。”
近些年，华为基于“精品战略”推出了多款脍炙人口的爆款机型，逐渐夯实了其品牌在消费者心中的高品质形象。今年4月，华为在伦敦发布了令全球惊艳的P8与P8max，让世界对中国手机的认识再上一个新台阶。其中P8max不但拥有一系列时尚元素，而且配备了更大的屏幕、更大容量的电池，备受业界瞩目。
宝马2007年发布了一款反传统的汽车X6，这款车有标准的SUV身材，又有轿车的舒适性和跑车的运动能力。朱平认为，P8max与宝马X6一样，都属于跨界之作。由于配备了6.8英寸的大尺寸显示屏，P8max完全可以当平板电脑来使用。为适应P8max的商务用途，华为专门设计了分屏演示、大电池、三网导航等一系列功能和特色，可以为人们的日常工作、商务交流提供强有力的支持。实际上，朱平在现场做PPT演示时，用的就是P8max而非笔记本电脑。
“P8max是一款介于手机和便携式商用平板电脑之间的产品，所以我们给它的定位是时尚的商务利器。”朱平说。6月26日起，P8max将在华为授权体验店、华为商城、京东商城、苏宁易购、国美在线以及全国1000家重点零售店同时发售，国内售价为3788元人民币。
时间进入2015年后，国内手机市场变得日益喧嚣，各种营销手段层出不穷。朱平认为，如果产品、渠道、服务等基础非常扎实，营销可以起到非常好的作用，否则反而会把自己的缺陷更多地暴露在人们眼前。而华为的目标是成为百年老店，所以不追求一时的份额、收入等，相比之下，了解目标用户群体的需求更重要。
“华为是长跑型选手，我们的风格是以行践言，不浮躁、不追求短期利益。”朱平说，“我们坚持精品战略，希望最终成为中国消费者最喜爱的智能手机品牌。”
为此华为立足本土研发力量，针对本土人群的需求不断推出能带来极致体验的产品。不过随着竞争越来越深入，华为也不再仅仅围绕产品本身做文章，开始为产品赋以更深层次的文化内涵，与用户进行心对心的交流，让科技产品拥有体贴人心的“温度”。
“华为消费者业务的品牌理念就是用人文情怀沟通消费者的内心，使产品不再是冰冷的硬件、参数，而是品牌以及消费者情感的承载体。”朱平说。从P6的“美是一种态度”、P7的“君子如兰”、Mate7的“爵士人生”，再到P8系列的“似水流年”，华为手机带给消费者的不仅是一款科技产品，更是一种人文体验，一种饱含温情和正能量的感受。
朱平告诉记者，华为的团队要做有“温度”的团队，艰苦奋斗、密切协作；华为的产品要做有“温度”的产品，带给消费者贴心的体验；华为的品牌要做有“温度”的品牌，成为消费者心目中可信赖的选择对象。
时间进入2015年之后，中国手机市场增速呈现下滑趋势，这被认为是国内手机市场格局重新洗牌的前兆。不过朱平对此并不担心，因为中高端档位的手机销量增长没有下降，而华为近两年的转型目标正是中高端市场。实际上，今年前5个月华为手机的销量不降反升，而且由于平均销售单价的提升，华为消费者业务的收入增长比销量更快。
据杨拓介绍，尽管中国市场的增幅趋缓，但全球其他地区市场依然呈现增长趋势，因此全球智能手机市场整体上保持着稳定。作为面向全球市场的企业，华为对智能手机市场的成长前景持乐观态度。
杨拓告诉记者，消费者业务是华为的主导性业务之一，同时也是近两年增长最快的业务。随着竞争加剧，各家厂商的行为和追求呈现差异化，但华为将坚持从产品、品牌、服务出发，坚持以产品来提升品牌、以品牌来牵引产品，坚持做到美和人文关怀。
“华为手机的目标是高端而不奢侈，简洁而有内涵。”杨拓说，“我们希望通过不断的投入和品牌形象、消费者口碑的逐步提升，带动产品的市场表现。”
