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贝壳网创始人左晖的墓志铭

2021-05-21 16:13368130

 一

 左晖并非不善言谈,只是不说废话。

 他与人交流,总会直奔主题。最近一次深聊,是2020年8月贝壳找房上市之前。他开口没有客套,第一句话就是:我们自己一直没有自我革命的思路,只是坚守自己的信条,如在这个产业里我们会认为C端变的越来越重要。

 敲钟当日,他从头至尾都保持着站立状态,背着手站着看台上的分享与互动。从侧面看,他肤色略黑,耳垂大、下巴饱满微翘,走近了你会发现他有明显的眼袋,不知道是因为路演疲惫,还是因为病痛已侵蚀他的肉体。不过他笑言,“我有时候都挺不好意思,对于上市,你们根本想象不到我有多轻松。”

 一个坚守信条的人,往往是个无趣的人,左晖就无趣。

 据说当年某地产大佬有心进入二手房生意,约左晖吃过一次饭,交流之后该大佬放弃了此想法,认为只有左晖能做得好。

 彼时做一手房,需要和开发商等各种环节打交道,是“有趣”的人才能做的生意,二手房则需要将细节和标准化抓到极致,一个人长袖善舞,难免就疏于细节。

 而在吃饭之前,左晖就知道自己也做不了一手房的生意。2001年,他30而立,正式成立链家,选择做二手房经纪业务,是因为他意识到自己不善应酬,不喜欢喝大酒,在一手房市场中难以施展,而二手房只要服务好用户即可。

 可二手房也是个野蛮生长的行业。左晖由此逐渐形成自己的信条,做难而正确的事。彼时还没有人争着成为时间的朋友,难而正确,大概是对时间的朋友的最佳注脚,不喜欢交际的左晖,大概是最早和时间交朋友的企业家之一。

 什么是难而正确?这不是一句口号,要有对问题的高颗粒度解析能力来做匹配。

 他经常大半夜出去,在北京溜达巡店,发现问题就给行政的同事打电话:为什么某个店招牌上的灯不亮了?为什么有的店卷帘门上的电话那么小?为什么店里的花上还有一层浮土?行政的同事24小时待机,他说哪里有毛病,就马上去改。

 左晖的管理风格并非声色俱厉型,生活中也很随性,经常在食堂排队打饭。他从不骂人,但异常犀利,短短几个字就能切中要点。运营总监和他述职时,需要精心准备,述职时间很长,每个人1个多小时。

 他经常会有这样的灵魂一问:如果下季度只干一件事,准备做哪件?为什么它是最重要的?通过提问与追溯,找出最重要的事情。出现不满意的述职,就单独叫到自己的办公室,在白板上一通讲。每个月都述职,一次就好几天,频率与节奏都很高,如此坚持了很多年。

 在述职会上,左晖提的问题90%都不容易回答,假设某个大区上个季度业绩表现很好,他会问“做得好,到底和团队有什么关系吗?形成了能力沉淀吗?”

 按照他的思维,任何东西都要有论据,不好要找原因,好也要找出原因,找到本质,以及有什么核心举措。

 左晖告诉我,他认为“细节”就是“大事”。“事情的重要性不是以它的颗粒度来决定的,有些关键细节非常重要。”

 鼎晖投资在2011年1月入股链家,其创始合伙人胡晓玲曾告诉我,左晖身上有一个与众不同之处,就是既具备俯瞰的超前战略能力,又有苦下身段、狠抓细节的执行能力,能看到最大的事情,也能看到最小的事情,形成一个完整闭环。

 令她印象深刻的是,某次去链家开会,她看到左晖正对着一黑板公式,给高管上课。“真的是一黑板密密麻麻公式啊”,多年后,她依然记得,那个公式把整个二手房交易模式里面的细节,包括各个利益相关主体都划得清清楚楚,“这绝对是高智商的人才能完成的”。

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